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Términos y condiciones

Los presentes “Términos y Condiciones” regularán expresamente las relaciones surgidas entre Laboratorios Verkos S.A., y los terceros (en adelante, “Usuarios”) que se den de alta como usuarios y/o adquieran productos a través de la tienda online del sitio web oficial de www.kemphor.com (http://www.kemphor.com, en adelante la “Tienda”).

1.- Datos Identificativos

En cumplimiento con el deber de información recogido en artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, a continuación se reflejan los siguientes datos: la empresa titular del dominio web es LABORATORIOS VERKOS, S.A., con domicilio a estos efectos en Carretera de Logroño Km. 20,200, 50298, Pinseque (Zaragoza), C.I.F. A50001692 y con dirección de correo electrónico de contacto kemphor@kemphor.com , inscrita en el Registro Mercantil de Zaragoza, en el tomo 1271, folio 201, hoja Z-6599.

 

2.- Obligaciones del Usuario

El Usuario se obliga, con carácter general,  a adquirir los productos y a utilizar cada uno de los servicios de la Tienda de forma diligente, de conformidad con la ley, la moral, el orden público y lo dispuesto en estos “Términos y condiciones”, y deberá asimismo abstenerse de utilizarlos en cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento y disfrute de la Tienda por parte de los Usuarios o que pudiera lesionar o causar daños a los bienes y derechos de www.kemphor.com, sus proveedores, Usuarios o en general de cualquier tercero.

Asimismo, el Usuario debe ser mayor de 18 años para adquirir productos a través de esta web. En el caso de que el Usuario fuera mayor de 16 años y menor de 18 años, deberá hacerlo bajo la supervisión de un padre o tutor.

3.- Productos y precios

Laboratorios Verkos S.A. se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los Productos que se ofrezcan a los Usuarios a través de la Tienda. En particular, Laboratorios Verkos S.A. podrá en cualquier momento adicionar nuevos productos a los ofrecidos o incluidos en la Tienda, entendiéndose que salvo que se disponga otra cosa, tales nuevos productos se regirán por lo dispuesto en los presentes “Términos y Condiciones”. Asimismo, Laboratorios Verkos S.A. se reserva el derecho a dejar de prestar o facilitar el acceso y utilización en cualquier momento y sin previo aviso de cualquiera de las distintas clases de productos que se ofrecen en la Tienda. Los productos incluidos en la Tienda se corresponderán de la forma más fidedigna posible que permita la tecnología de visualización en web a los productos efectivamente ofrecidos. Las características de los productos y sus precios aparecen en la Tienda. Los precios indicados en ésta son en Euros e incluyen el I.V.A. salvo indicación en contrario. El I.V.A. aplicado será el vigente para los productos ofrecidos en el momento de la compra de acuerdo con la legislación española.

4.-Procedimiento y Forma de pago de los productos

 El proceso de compra es  muy sencillo: sólo tiene que elegir un artículo, incorporarlo al carro y tramitar el pedido, empleando el medio de pago deseado de los indicados en la propia página.

El horario de atención telefónica es de Lunes a Viernes, no festivos, de 7 a 15 horas en el número +34976656970.

El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España. Por lo tanto, las operaciones de venta se entenderán realizadas en el domicilio de Laboratorios Verkos S.A., Cr Logroño Km 20, 50298 Pinseque (Zaragoza) España.

El precio de nuestros artículos y servicios es el que se indica en cada momento en la Tienda.

Si se detectase que ha existido un error en la introducción del precio de un artículo, con posterioridad a la recepción de un pedido, nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para informarle de la incidencia, y ofrecerle la opción de cancelación o mantenimiento en las condiciones correctas. La remisión de confirmación automática no valida condiciones de precio erróneas. En caso de cancelación le será reintegrada cualquier cantidad que hubiese sido abonada. Sin su expresa conformidad a las condiciones de precio correctas, no se procederá a dar curso al envío.

En todo caso, no estamos obligados a proporcionarle el Producto si este presenta un precio (inferior) incorrecto, incluso después de haberle enviado la Confirmación de envío.

Los productos ofertados en este servicio están dirigidos a consumidores finales en los términos y condiciones previstos por la Ley de Comercio Minorista.

El pago sólo se podrá realizar mediante transferencia bancaria o mediante tarjeta bancaria Visa o MasterCard . En el caso de que fuera por tarjeta bancaria cargaremos el pago en su cuenta en el momento del envío de su pedido a www.kemphor.com. Usted confirma que la tarjeta de crédito o débito utilizada es de su propiedad, o que ha recibido autorización expresa del titular de la tarjeta de crédito o débito para utilizarla. Todos los titulares de tarjetas de crédito o débito están sujetos a comprobaciones de validación y autorización por parte de la entidad emisora de la tarjeta. Si la entidad emisora de su tarjeta de pago no autoriza el pago, no nos haremos responsables de ningún retraso o falta de entrega. En caso de rechazarse la autorización y la validación de su tarjeta de crédito, nos reservamos el derecho a cancelar el pedido. Al realizar un pedido en nuestra web usted declara y garantiza que los datos proporcionados para efectuar el pago de su pedido son válidos y correctos, y una vez que su pedido sea aceptado y procesado, el pago se realizará en su totalidad y usted nos concede autorización expresa para llevar a cabo aquellas comprobaciones que estimemos oportunas.

El pago mediante tarjeta bancaria es totalmente seguro. La totalidad de la transacción se realiza de forma cifrada a través de un servidor de validación bancaria utilizándose el protocolo de encriptación SSL (tecnología de encriptación cuyas siglas provienen de su nombre “Secure Socket Layer”). Las compras por tanto que Ud. efectúa mediante el pago en línea son totalmente seguras.  Los datos de las tarjetas bancarias utilizadas se almacenan de forma segura y según la normativa PCI en la plataforma de Santander Elavon Merchant Services.

El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.

Todo proceso de contratación o que conlleve la introducción de datos personales (salud, ideología,…) serán siempre transmitidos mediante protocolo de comunicación segura (HTTPS://) de tal forma que ningún tercero tenga acceso a la información transmitida vía electrónica.

 

5.- Entrega

El ámbito territorial de las ventas a través de la Tienda es exclusivamente para los países indicados a continuación:

Zona 1: Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Francia, Holanda, Hungría, Reino Unido, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Polonia, Portugal, República Checa y Suecia.

Zona 2: Bulgaria, Chipre, Croacia, Estonia, Finlandia, Grecia, Letonia, Lituania, Malta y Rumanía.

En el caso de realizar el pago mediante transferencia bancaria, el pedido no será enviado hasta que el importe completo haya sido recibido en nuestra cuenta.

Los Productos comprados a través de la Tienda se enviarán a la dirección de entrega que el Usuario indique una vez comprobado el pago, siendo el plazo medio de entrega entre dos y cinco (2-5) días laborales en territorio español de la península ibérica. Para el resto de destinos, el plazo de entrega se efectuará en un plazo medio inferior a 15 días.

El servicio de entrega de www.kemphor.com, se realiza en colaboración con distintos operadores logísticos de reconocido prestigio. No se servirán pedidos en Apartados de Correos ni en hoteles u otras direcciones no permanentes. El coste de los envíos se detalla al efectuar el pedido.

Asimismo, si realiza un pedido de Productos desde nuestra web para la entrega en destinos de entrega internacional, es posible que el pedido esté sujeto a tasas de importación y aranceles, los cuales se cobran en destino. Le informamos de que no tenemos control sobre esos cargos y no podemos predecir su importe.

La persona que realice el pedido será responsable del pago de dichas tasas de importación y aranceles. Póngase en contacto con la oficina de aduanas de su localidad para obtener más información antes de realizar su pedido.

Deberá cumplir con todas las legislaciones y normativas vigentes del país de destino de los Productos. No nos responsabilizaremos de la infracción de cualquiera de estas leyes.

Pondremos en práctica todas las medidas razonables para realizar la entrega en el plazo indicado por nosotros en el momento de completar su pedido, y para informarle si creemos que no podemos cumplir con la fecha de entrega estimada, En todo caso, no nos responsabilizaremos de ninguna pérdida, daño, responsabilidad, coste, honorarios y gastos derivados de un retraso en la entrega.

6.- Cambios y Devoluciones

Bajo ningún concepto se aceptará un cambio que no haya sido notificado y autorizado previamente. En todo caso éste se deberá notificar en las 24 horas siguientes a la recepción del pedido y se procederá como sigue.

Mercancía defectuosa: En caso de que la mercancía llegara defectuosa, el cliente deberá guardar dicha mercancía y ponerse en contacto con atención al cliente de Laboratorios Verkos, remitiendo un correo electrónico a la dirección kemphor@kemphor.com, o telefónicamente llamando al teléfono +34976656970. Para solucionar el problema Laboratorios Verkos informará al cliente del procedimiento a seguir.

Si la devolución viene producida por un error por parte del cliente éste correrá con los gastos de envío más 6 euros en concepto de gastos administrativos.

En caso de que el error fuese debido a Laboratorios Verkos, el cliente recibirá la mercancía solicitada sin coste adicional y se le informará del procedimiento a seguir para la devolución del producto equivocado.

Laboratorios Verkos se reserva, en todo caso, el derecho de aceptar el cambio hasta la comprobación final del producto devuelto. En el caso de no ser aceptado se informará al cliente con la debida documentación justificativa del motivo de rechazo.

En el caso de querer efectuar la anulación del pedido realizado, Laboratorios Verkos no garantiza la posibilidad de su anulación, y por lo tanto de la devolución de su importe.

Asimismo, si el cliente quisiera una vez realizado el pedido, realizar una modificación del mismo, sólo en el caso de que el pedido no estuviera cerrado, procedería a satisfacer tal demanda. En todo caso, Laboratorios Verkos podría proceder repercutir al cliente los gastos en que incurra al realizar la modificación del pedido solicitada.

En todo caso, se informa que debido al tipo de producto ofrecido en nuestra Tienda, productos de higiene y cosméticos, y debido a razones higiénicas o de protección de la salud, éstos forman parte de la tipología de productos con excepciones al derecho de desistimiento.

7.- Propiedad intelectual e industrial

LABORATORIOS VERKOS, S.A. por sí o como cesionaria, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de su página web, así como de los elementos contenidos en la misma (a título enunciativo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.), titularidad de LABORATORIOS VERKOS, S.A. o bien de sus licenciantes. Todos los derechos reservados. En virtud de lo dispuesto en los artículos 8 y 32.1, párrafo segundo, de la Ley de Propiedad Intelectual, quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de LABORATORIOS VERKOS, S.A. El USUARIO se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de LABORATORIOS VERKOS, S.A. Podrá visualizar los elementos del portal e incluso imprimirlos, copiarlos y almacenarlos en el disco duro de su ordenador o en cualquier otro soporte físico siempre y cuando sea, única y exclusivamente, para su uso personal y privado. El USUARIO deberá abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en el sitio web de LABORATORIOS VERKOS, S.A.

8.- Protección de datos

 LABORATORIOS VERKOS, S.A. cumple con las directrices de la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, el Real Decreto 1720/2007 de 21 de diciembre por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica y demás normativa vigente en cada momento, y vela por garantizar un correcto uso y tratamiento de los datos personales del usuario. Para ello, junto a cada formulario de recabo de datos de carácter personal, en los servicios que el usuario pueda solicitar a LABORATORIOS VERKOS, S.A., se hará saber al usuario de la existencia y aceptación de las condiciones particulares del tratamiento de sus datos en cada caso, informándole de la responsabilidad del fichero creado, la dirección del responsable, la posibilidad de ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, la finalidad del tratamiento y las comunicaciones de datos a terceros en su caso. Asimismo, LABORATORIOS VERKOS, S.A. informa que da cumplimiento a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico y le solicitará su consentimiento al tratamiento de su correo electrónico con fines comerciales en cada momento.

9.- Cookies

 En este sitio se pueden utilizar cookies cuando el usuario navega por las diferentes páginas del sitio. Durante el uso de nuestra página web aceptas y autorizas expresamente el uso de cookies, de acuerdo con nuestra política de privacidad.

¿Qué son las cookies?

Una cookie es un fichero muy pequeño que se descarga en el ordenador/smartphone/tablet del usuario al acceder a determinadas páginas web para almacenar y recuperar información sobre la navegación que se efectúa desde dicho equipo. Para conocer más información sobre las cookies, consulte la definición de cookies.

¿Para qué sirven las cookies?

La utilización de las cookies tiene como finalidad exclusiva recordar las preferencias del usuario (idioma, país, inicio de sesión, características de su navegador, información de uso de nuestra Web, etc.)

Recordando sus preferencias sabremos las características del ordenador que está usando y así podremos ofrecerle una mejor experiencia de navegación. Las cookies pueden ayudar a nuestro sitio Web a distinguir el navegador del usuario como visitante anterior y así guardar y recordar las preferencias que puedan haberse establecido mientras el usuario estaba navegando por el sitio, personalizar las páginas de inicio, identificar qué sectores de un sitio han sido visitados o mantener un registro de selecciones en un “carro de compra”.

Asimismo pueden ser utilizadas para obtener información acerca del tráfico dentro del propio site y estimar el número de visitas realizadas.

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Tipos y finalidades de las cookies

A continuación se presenta una lista de las cookies que puede encontrar en nuestro sitio Web y una breve descripción de su finalidad. Le aseguramos que ninguna de ellas conserva información de identificación personal sobre usted. Algunas cookies personalizan su visita, otras recuerdan sus preferencias, mientras que otras solo nos proveen estadísticas de los visitantes.

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• Si utiliza Microsoft Internet Explorer, en la opción de menú Herramientas > Opciones de Internet > Privacidad > Configuración.

• Si utiliza Firefox, en la opción de menú Herramientas > Opciones > Privacidad > Cookies.

• Si utiliza Google Chrome, en la opción de menú Configuración > Privacidad

• Si utiliza Safari, en la opción de menú Preferencias > Seguridad

Puede hacer uso de la sección “Ayuda” que encontrará en la barra de herramientas de la mayoría de navegadores para cambiar los ajustes de su ordenador, sin embargo, algunas de las características de nuestros servicios online pueden no funcionar o pueden resultar más complicadas de acceder si rechaza todas las cookies.

Muchos navegadores permiten activar un modo privado mediante el cual las cookies se borran siempre después de su visita. Dependiendo de cada navegador, este modo privado puede tener diferentes nombres, abajo puede encontrar una lista de los navegadores más comunes y los diferentes nombres de este “modo privado”:

– Internet Explorer 8 y superior: InPrivate

– FireFox 3.5 y superior: Navegación Privada

– Google Chrome 10 y superior: Incógnito

– Safari 2 y superior: Navegación Privada

– Opera 10.5 y superior: Navegación Privada

Por favor, lea atentamente la sección de ayuda de su navegador para conocer más acerca de como activar el “modo privado”. Podrá seguir visitando nuestra Web aunque su navegador esté en “modo privado”, no obstante, la experiencia de usuario puede no ser óptima y algunas utilidades pueden no funcionar.;

10.- Ley aplicable y Fuero

Las presentes condiciones generales se rigen por la legislación española. Cualquier controversia surgida de la interpretación o ejecución que pudieran surgir en relación con la validez, interpretación, cumplimiento o resolución del presente contrato se someterá a la Jurisdicción y Competencia de los Juzgados y Tribunales, con renuncia al fuero que pudiera corresponder al Usuario, siempre que la legislación aplicable así lo permita.